Ми прагнемо, щоб кожна покупка в нашому магазині була для вас вдалою. Проте, якщо товар вам не підійшов, ви маєте право обміняти або повернути його згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Основные умови:

  • Термін: Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

  • Стан товару: Поверненню підлягає лише новий товар, який не має слідів експлуатації, пошкоджень та зберіг свій товарний вигляд.

  • Комплектація: Товар має бути у повній комплектації, з цілісною упаковкою, усіма ярликами та заводським маркуванням.

Як здійснити повернення або обмін (Покроково):

  1. Зв'яжіться з нами: Напишіть нам у месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp), зателефонуйте за номером на сайті або скористайтеся контактною формою. Повідомте про намір повернути/обміняти товар та причину рішення.

  2. Отримайте адресу: Наш оператор надасть вам дані та адресу для відправки посилки.

  3. Відправте товар: Якщо ви отримували замовлення Новою Поштою, ми рекомендуємо безкоштовну послугу «Легке повернення» у додатку Нової Пошти (доступна протягом 14 днів після отримання). Попередньо обов'язково узгодьте це з нами.

  4. Надішліть дані: Після відправки напишіть нам у месенджер номер ТТН посилки та реквізити для повернення коштів (якщо це повернення).

Процедура обміну товару:

Якщо ви бажаєте не повернути кошти, а обміняти товар на іншу модель або аналогічний пристрій, процедура залишається такою ж самою. Після того, як ми отримаємо вашу посилку та перевіримо стан товару на відповідність умовам повернення, ми відправимо новий товар на заміну протягом 1–3 робочих днів.

Повернення коштів:

У разі повернення товару, після його перевірки нашим складом, ми повертаємо кошти протягом 2–5 робочих днів. Виплата здійснюється на банківський рахунок або картку (IBAN), вказану покупцем у листуванні.