Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в нашем магазине была для вас удачной. Тем не менее, если товар вам не подошел, вы имеете право обменять или вернуть его согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Основные условия:

  • Срок: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

  • Состояние товара: Возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов эксплуатации, повреждений и сохранивший свой товарный вид.

  • Комплектация: Товар должен быть в полной комплектации, с целостной упаковкой, всеми ярлыками и заводской маркировкой.

Как осуществить возврат или обмен (Пошагово):

  1. Свяжитесь с нами: Напишите нам в мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp), позвоните по номеру на сайте или воспользуйтесь контактной формой. Сообщите о намерении вернуть/обменять товар и причине решения.

  2. Получите адрес: Наш оператор предоставит вам данные и адрес для отправки посылки.

  3. Отправьте товар: Если вы получали заказ Новой Почтой, мы рекомендуем воспользоваться бесплатной услугой «Легкий возврат» в приложении Новой Почты (доступна в течение 14 дней после получения). Предварительно обязательно согласуйте это с нами.

  4. Отправьте данные: После отправки напишите нам в мессенджер номер ТТН посылки и реквизиты для возврата средств (если это возврат).

Процедура обмена товара:

Если вы хотите не вернуть деньги, а обменять товар на другую модель или аналогичное устройство, процедура остается точно такой же. После того, как мы получим вашу посылку и проверим состояние товара на соответствие условиям возврата, мы отправим новый товар на замену в течение 1–3 рабочих дней.

Возврат средств:

В случае возврата товара, после его проверки нашим складом, мы возвращаем деньги в течение 2–5 рабочих дней. Выплата осуществляется на банковский счет или карту (IBAN), указанную покупателем в переписке.